Le Groupe Barrière recrute pour l’ouverture prochaine d’un nouvel hôtel 5* Parisien

UN(E) CONCIERGE / VOITURIER / BAGAGISTE

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Front of the House Manager. Vous évoluez au sein d’une équipe de 9 personnes. 

Dans un environnement privilégié vous apporterez une attention de chaque instant à nos hôtes d’exception. 

Devenez acteur de la réussite de cette ouverture en plein cœur de Paris !

• Soutenir les équipes en cas de forte activité (arrivées, départs, demandes de nos hôtes, téléphone, mail…)
• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à nos hôtes in-house et extérieurs dans le respect des procédures internes
• Mémoriser toutes les habitudes/préférences de nos hôtes afin de les satisfaire au mieux lors des prochains séjours et surpasser leurs attentes, mettre à jour les cardex
• Répondre à toutes les demandes de nos hôtes, les orienter et les assister avec des suggestions, conseils et réservations, les guider dans la découverte de l’établissement
• S’informer des activités du jour de chaque hôtes et anticiper leurs demandes
• Garder une attitude positive et bienveillante à tout moment, même dans les moments les plus difficiles
• Avoir une bonne communication intra et inter services (consignes, briefing, relationnel, coordination)
• Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel, ainsi que les véhicules et la circulation devant l’hôtel
• Assurer la sécurité des biens et des hôtes durant la journée, veiller à leur bien-être et garantir le calme, veiller au respect des procédures et des réglementations sanitaires
• Signaler les éventuelles anomalies ou tout problème relatif aux équipements techniques ou d’alarme et d’incendie qui pourrait amener à un risque d’accident
• Acheminer les bagages dans les chambres.
• Stationner, mettre à disposition et nettoyer les véhicules des hôtes.
• Participer à diverses tâches inhérentes à la conciergerie (courses, courrier, etc...).

Statut agent de maîtrise; salaire mensuel selon expérience 

Prise de poste à partir du 2 décembre 2024

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Préqualification téléphonique
Entretien d’1h en présentiel

VOTRE PROFIL

• Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’un établissement 5*
• Une parfaite connaissance des standards et exigences du secteur du luxe
• Une présentation soignée
• Un sens aigu du service client, avec une attention méticuleuse aux détails et à la qualité
• Une personnalité souriante, dynamique et attentive
• Une excellente maîtrise de l’anglais et autres langues sont un plus